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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎03-05-2017

Cancelacion de compra

Hola he realizado una compra por un procesador i7 6700k enviandolo a new york, al hotel de un amigo.

Al rato de realizar el pedido me llego un correo diciendo "Unfortunately, we experienced a problem verifying some of your information, so we had to cancel your order." he pagado con tarjeta de credito visa y he puesto que quiera el envio el mismo dia, es un posible factor de cancelacion? me han quitado el dinero de la tarjeta? porque el pedido se cancelo y no me gustaria perder el dinero..

 

gracias 

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 71
Registrado: ‎01-13-2017

Re: Cancelacion de compra

Buenas tardes franzher,

 

Lo siento oír que tu orden fue cancelada. Estaría contento de revisar la orden para ver que paso y donde está tu rembolso.   

 

Parece que no pudimos verificar la información que está en la tarjeta con el banco. Puesto que nunca colectamos tu dinero, deberías ver la autorización eliminada de tu cuenta en breve.

 

También no podemos enviar artículos a los hoteles apenas porque no tenemos manera de saber si el destinatario lo recibió nunca. Si tiene alguna otra pregunta no dude en responder!

 

Sinceramente,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate