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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-04-2017

Cancelaron mi orden

Estimasdos compañeros de BestBuy,

 

Durante el Black Fidray ordene un iPad y un case para la misma,l sin embargo, ahora su sistema me dice que la orden fue cancelada, no tengo idea de quien lo hizso ustedes tienen retenido mi dinero.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Cancelaron mi orden

Hola, CaesarMR-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy. Lamento mucho saber que tu pedido de Black Friday no se completó.

 

Cuando realiza un pedido en línea, se solicita una autorización a tu tarjeta de crédito para asegurarnos de que haya suficiente crédito disponible. Se retendrá una cantidad de fondos igual al total de tu pedido hasta que se complete el pedido. Si se cancela un pedido, el tiempo requerido para eliminar la autorización lo determina la institución financiera que emitió tu tarjeta de crédito.

 

Para mejor atender tu reclamo te recomiendo comunicarte con tu institución financiera. Usando el correo electrónico que usaste para registrarte al foro. No logre encontrar tu pedido, si gustas que verifique la cancelación, envíame un mensaje privado con tu número de pedido. Para enviarme un mensaje privado, ingresa al foro y selecciona la opción que se encuentra después de mi firma.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-04-2017

Re: Cancelaron mi orden

Es que no me interesa el reclamo, me interesa mi orden, o me van a dar lo que ordené bajo el mismo precio si lo compro ahora...???

 

Necesito la tableta que ordene y que el dinero se encuentra retenido porque ustedes no completaron al transacción.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Cancelaron mi orden

Hola, CaesarMR-

 

Un pedido se puede cancelar por varias razones. Como mención anteriormente, no he podido revisar tu pedido debido a que el correo electrónico que usaste para registrarte al foro no está asociado con un pedido. Si gustas que revise las razones porque se canceló tu pedido, por favor de enviarme el número de pedido en un mensaje privado.

 

Lamento la experiencia que tuvo por la cancelación de tu pedido. Los pedidos de Black Friday son aceptados en la orden en que se realizan y se verifica la información de facturación. Cuando se realiza una compra en BestBuy.com, se determina que los términos de uso son aceptados. En los términos de uso encontrara una cláusula titulada ‘Order Confirmation,’ los contendió se traducen a lo siguiente:

 

La confirmación de nuestro pedido no significa nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. En cualquier momento después del recibo de su pedido, podemos aceptar, rechazar o colocar cantidades u otros límites en su pedido por cualquier razón. Podemos imponer estos límites por persona, por hogar, por pedido o de cualquier otra forma. Si rechazamos, limitamos o modificamos su pedido, intentaremos notificarlo mediante la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. Si cancelamos un pedido o una parte de un pedido que ya le hemos cobrado, le reembolsaremos el importe total de la parte cancelada del pedido.

 

Estaré al tanto de mis mensajes privados por si comparte el número de pedido conmigo.

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-04-2017

Re: Cancelaron mi orden

Listo, ya se lo envié, que atento a su respuesta.

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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Cancelaron mi orden

Muy amable, he tenido la oportunidad de revisar los datos. Cuando tengas la oportunidad por favor ingresa de nuevo al foro y selección a la imagen del sobre.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate