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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎02-28-2017

Carrito de compras lleno y sin poder vaciarlo !

Buenas noches tengo un problema/duda (varios realmente, pero creo que cada uno merece un tema diferente).

 

Trate de colocar varias veces el articulo : 

 

 
En mi carrito de compras, lastimosamente no pude coger stock y di el item por perdido.
 
En la mañana he entrado a mi cuenta y viendo mi carrito, me he dado con la sorpresa de que tiene añadido dicho bluray, muchas veces y no puedo retirar los articulos de ahi. Me da constantemente el siguiente mensaje : 
 

Sorry, our system just had a hiccup. Please close this message and try again

 
Quiero realizar otras compras y no puedo si este bluray aun esta ahi.
 
Espero que le den solucion (o guia para solucionar) a este problema.
 
Saludos !
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 71
Registrado: ‎01-13-2017

Re: Carrito de compras lleno y sin poder vaciarlo !

Buenas tardes palayenti619,

 

Lamentamos que esté experimentando problemas con tu carrito en BestBuy.com He oído de esto de vez en cuando y esto puede deberse a cosas como qué navegador está usando o no borrar su caché.

 

Si sigue estos pasos, debería poder eliminar ese elemento de su carrito:

  • Salga de su cuenta de BestBuy.com en todos los navegadores de todas las computadoras y dispositivos móviles y de la aplicación Best Buy en cualquier dispositivo móvil (es imprescindible que se cierre la sesión de todos los dispositivos).
  • Borre la caché del navegador, elimine los archivos temporales de Internet y las cookies.
  • Cierre todos los navegadores y aplicaciones móviles.
  • Vuelva a iniciar su navegador y navegue a BestBuy.com (este paso será más eficaz con su computadora).
  • Agregar artículo (s) a su Carrito.
  • Inicie sesión en su cuenta en la caja. Recuerde: no necesita completar la compra.
  • Navegue de nuevo a su carro para corregir o quitar artículos
  • Algunos clientes tienen éxito ordenando a través de la aplicación móvil, que luego borra sus problemas de carro
  • Algunos clientes tienen éxito eliminando nuestra aplicación para móviles, luego reinstalándola y utilizando la aplicación móvil para borrar su carrito o pedido.

Nuestros clientes han visto éxito siguiendo estos pasos. Si continúa teniendo problemas por favor hágamelo saber!

 

Sinceramente,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎02-28-2017

Re: Carrito de compras lleno y sin poder vaciarlo !

Gracias por el soporte.

 

He hecho los pasos que usted indica y he logrado solucionar el problema de momento. Voy a verificar despues si luego de una rato y volviendo a entrar en mi cuenta, el problema no vuelve a aparecer y entonces dare por solucionado el tema.

 

Saludos !

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎02-28-2017

Re: Carrito de compras lleno y sin poder vaciarlo !

Lastimosamente el problema regreso.

 

Seria usted tan amable de seguir guiandome en el proceso para la solucion del problema.

 

O si pudiese usted mismo "limpiar" mi carrito de compras.

 

Saludos !

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 71
Registrado: ‎01-13-2017

Re: Carrito de compras lleno y sin poder vaciarlo !

Buenas tardes palatenri619,

 

Lamentamos que sigas teniendo problemas con tu carrito. Parece que hay una solución que la comunidad ha probado y parece funcionar. Siga estos pasos y hágamelo saber si lo arregla para usted.

 

1. Salga de su cuenta de Best Buy

2. Agregue los artículos que le gustaría comprar a su carrito

3. Haga clic en Finalizar

4. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Best Buy

5. Continúe con el resto de tu pedido

¡Déjame saber si eso trabaja y arregla el problema!

 

Sinceramente,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate