Add Product

Search Results:

Responder
Highlighted
Miembro
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎10-12-2016
Solución aceptada

Como cancelar una compra

Compre por Internet una laptop pero la compra fue cancelada, sin embargo aun no me regresan el dinero por que me dicen en el banco que la compra no se ha cancelado correctamente, cual es el proce que debo seguir?
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 727
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Como cancelar una compra

Hola Jesusramoz,

 

 

Entiendo que debes estar muy preocupado por los fondos de la orden cancelada. Cuando se creó la orden se hizo una pre-autorización y esa se vence a los poco días de haberse cancelado la orden. Te recomiendo que sigas trabajando con tu banco. Como te comente en tu otro mensaje solo tu banco puede hacer la investigación porque ellos conocen lo medios de contacto para rastrear el dinero. 

 

Gracias, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎10-12-2016

Re: Como cancelar una compra

Ya fui al banco y me dijeron que el dinero esta
congelado y solo necesito cancelar la orden para que me regresen los fondos a mi cuenta.
Como hago eso?
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 727
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Como cancelar una compra

Hola Jesusramoz,

 

Lamentablemente no he podido localizar tu orden para ver si esta cancelada. Te pido que por favor me mandes un mensaje privado con el numero de orden si lo tienes. Debe empezar con BBY01-.  Para mandarme un mensaje privado simplemente haz clic al lado de mi nombre.

 

Gracias, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎10-12-2016

Re: Como cancelar una compra

Ya te lo envie espero una respuesta.
gracias.
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 727
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Como cancelar una compra

Hola Jesusramoz,

 

Te confirmo que recibi tu mensaje y al revisar la informacion veo que el formato del número de orden es parecido a las de órdenes hechas en nuestra pagina de Mexico, y lamentablemente no tenemos visibilidad a ese tipo de órdenes. Te recomiendo que visites BestBuy.com.mx y hagas clic en el area de servicio al cliente al final de la pagina. También puedes visitar tu tienda más cercana para recibir ayuda. Te pido una disculpa por no poder ayudarte mas con este problema. 

 

Gracias, 

 

 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro
Mensajes publicados: 11
Registrado: ‎10-12-2016

Re: Como cancelar una compra

Gracias