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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎09-02-2015
Solución aceptada

Compra Cancelada y solicitud de reembolso

[ Editado ]

Hola muy buenas noches, espero que el equipo de Best Buy pueda atender mi consulta.

En su sitio web, realice 2 compras, para recogerlos personalmente en la tienda. La primera fue de $6.47 y la otra $130.67. La segunda compra el pago fue autorizado sin ningun problema.

La primera compra no fue autorizada, se realizo el dia 27 de Agvosto, aun asi se realizo el cargo a mi tarjeta de Debito y me llego un correo electronico notificandome lo siguiente.

 


Action required, billing problem encountered

Hello Jorge,

Unfortunately, we were unable to successfully process the payment method(s) used for your order. Please take immediate action so we may continue processing your order.

Por lo cual decidi mejor cancelar el pedido. Ahora mis consultas.

Que procede ahora para solicitar un reembolso de la primera compra de $6.47?

Porque el primer pedido no fue autorizado y el segundo si procedio?

 

A continuacion le proporcionare el Nº De Orden del pedido Cancelado

 

Order Number: Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.
Order Date: August 27, 2015

 

Espero sus respuestas. Antemano muchas gracias por sus Atenciones.

 

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 754
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Compra Cancelada y solicitud de reembolso

Que tal georgealva,

 

 

Gracias por visitar el foro. Siento mucho que hayas tenido problemas con una de tus ordenes. Usando el correo que registraste en el foro, pude localizar la orden que se cancelo. Por lo general si algo de información varia entre un pedido y otro, eso causara que la orden sea cancelada. Por esa razón es que nuestro departamento de verificación requiere de mas información. 

 

Ahora que ya esta cancelada la orden, se regresaran los fondos a tu cuenta entre 3 a 5 días hábiles y puede tomar mas de este tiempo cuando se utilizan tarjetas de crédito internacionales por el cambio de moneda. Si aun no se te han devuelto los fondos a tu tarjeta dentro de ese tiempo, por favor contacta a tu banco para mas información. 

 

Espero que esta información te sea util y quedo a tus ordenes para cualquier otra duda. 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate