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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎11-21-2017

Compre cable equivocado y quiero cambiarlo

Hola!! La semana pasada fui al bestbuy de las vegas y como no manejo del todo bien el ingles, una vendedora me ayudo pero tampoco hablaba español
Yo necesitaba 2 cables usb a lightning para recargar un ipad y un iphone y la vendedora me los dio, pero grande fue mi sorpresa una vez en mi pais de querer usarlos y no poder ya que eran usb c a lightning para transferir datos!!!. En diciembre un amigo mio va a USA y queria saber si los podia cambiar por los usb a lightning. Uno esta en la caja cerrado y el otro solo el cable sin caja. Puedo darles los productos a el y el ticket para que los cambie? Es posible?? Se pueden cambiar los dos?? Deberia darle tambien mi tarjeta de credito o copia de mi pasaporte?
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Compre cable equivocado y quiero cambiarlo

Hola, Markmambrin-

 

Gracias por visitar la comunidad virtual de Best Buy.

 

Imagínate a tu sorpresa, llegar a tu país y ver que hubo una confusión en la comunicación del producto que solicitabas. Primeramente, me agrada saber que el vendedor y tu intentaron de comunicarse aunque hubo un poco de barreras del idioma.

 

Es hora buena viene tu amigo de visita a los EE.UU., y recomiendo que presente el recibo y el producto en cualquiera de nuestras tiendas para que se pueda atender. No es necesario el pasaporte o tarjeta de crédito. Si tu compra fue realizada entre el 29 de octubre y el 30 de diciembre del 2017, tienes hasta el 14 de enero para solicitar un intercambio o devolución. Para más información visita la promesa de devoluciones y cambios de Best Buy.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate