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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎07-05-2017

Consulta sobre orden cancelada

[ Editado ]

Buenas tardes. Me gustaria cersiorarme sobre la cancelación de una orden ORDER #
{Este mensaje fue editado por no estar de acuerdo con los terminos y condiciones del foro} . Ayer en la noche realice al pedido y al poco tiempo se me envió el correo comentando que la orden fue cancelada, pero la transacción fue procesada por el banco (lo que verfiqué ahora temprano). Por lo que me fustaria saber de que manera proceder, o si por alguna razón se cambio el estatus de la orden y no se me ha notificado. Mucha gracias de antemano.

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Retired: Community Analyst
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Consulta sobre orden cancelada

[ Editado ]

Hola vicvic1611,

 

Gracias por visitar el foro y por tu interés en comprar con Best Buy. Siento mucho que tu orden haya sido cancelada. Con gusto puedo ver como te puedo ayudar. 

 

Si intentaste hacer una orden usando una tarjeta de crédito internacional, te recomiendo que visites nuestra pagina que habla de como hacer un pedido internacional y sigas los pasos ahí indicados para que tu orden sea procesada sin ningún problema. Tambien te comento que no hacemos envios fuera del país, ni a freight forwarders. 

 

Con respecto a los fondos retirados de tu forma de pago, eso solo es una pre-autorización y cuando se cancela la orden se sueltan los fondos inmediatamente por lo cual si no los ves en tu cuenta en los siguientes 3 a 5 días hábiles por favor contacta a tu banco. 

 

Gracias y quedo a tus ordenes,

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate