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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎03-16-2017

Devolución a Tarjeta de Crédito

Hola, el día 11 de Marzo en una de sus tiendas tenía la intención de hacer una compra a meses sin interes, cuando la cajera me informo que uno de los productos no participaba solicite que se cancelara la transacción, en ese momento la cajera me dijo que ya la había cobrado, lo cual fue muy frustrante, inmediatamente me hicieron una devolución a mi trajera de crédito, el cobro fue inmediato, pero aun no veo la devolución a mi tarjeta, quisiera saber cuanto va a tardar en verse reflejado, ya que el gerente de la tienda me dijo que en 72 hrs, y pues aún no queda.

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Social Media Specialist
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Registrado: ‎01-13-2017

Re: Devolución a Tarjeta de Crédito

Buenas tardes MartinTr,

 

Siento oír hablar de los problemas que usted experimentó con nuestros cajeros. Entiendo lo frustrante que puede ser tener que esperar un reembolso que no debería haber sido procesado en el primer lugar.

 

Generalmente para los reembolsos nos gusta citar 3-5 días laborales pues hay tiempo de proceso con el banco. Siento la confusión con nuestro cajero. Si pudiera mandarme un mensaje privado con el "Customer Service Pin" al final de tu recibo para que pueda dirigirme al liderazgo con esta oportunidad de capacitación.

 

Si tiene alguna otra pregunta, por favor hágamelo saber.

 

Sincerely,

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate