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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎12-07-2017

Devolución de dinero en compra cancelada

Buenas tardes,

 

Ayer en la noche intenté comprar unos audífonos Beats, sin embargo, siempre que ingresaba los datos de pago en checkout, me devolvían un mensaje que decía que la orden había sido cancelada. Ingresé los datos con muchas tarjetas, y siempre me decía que la orden había sido cancelada, por lo que yo asumía que no habían registrado el pago, pero hoy me di cuenta que me descontaron de todas las tarjetas el pago por el mismo producto. Todas la órdenes están canceladas, por lo tanto quiero saber como puedo tener el dinero de vuelta en las tarjetas de crédito.

 

Muchas gracias.

 

Nicolas Torres

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Devolución de dinero en compra cancelada

Hola, nicolastorresoc-

 

Saludos, y bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Parece que nuestros sistemas automatizados cancelaron tu pedido. Por lo general, esta cancelación se produce cuando no podemos verificar la información que proporcionaste o la información que tiene en tu institución financiera. Entiendo tu frustración con la situación.

 

Si deseas realizar tu pedido de nuevo, te recomiendo leer pedidos internacionales. Aquí encontraras las restringimos de los pedidos y la dirección de facturación que requiere Best Buy.

 

Cuando realiza un pedido en línea, se solicita una autorización a tu tarjeta de crédito para asegurarnos de que haya suficiente crédito disponible. Se retendrá una cantidad de fondos igual al total de tu pedido hasta que se complete el pedido. Cuando se cancela un pedido, el tiempo requerido para eliminar la autorización lo determina la institución financiera que emitió tu tarjeta de crédito.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate