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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎05-15-2018

Humedad en el puerto USB de mi sansung S8

En agosto del año pasado adquirí un samsung S8 en el Best Buy de Miami Beach. El mes pasado comencé a tener problemas con la carga del equipo dado que presenta humedad en el puerto USB.

Por lo que pude leer en otros foros, la humedad en el puerto usb es un problema que presenta el S8

Asumo que el equipo está en garantía, pues tiene menos de una año

Es mi intención o bien que me lo cambien o que lo reparen.

Para ello quisiera saber cómo debo proceder y en su caso qué documentación necesito.

Un familiar mío va a estar por Miami durante el transcurso de este mes, eventualmente le podría dar el equipo para que lo lleve a EEUU

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,355
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Humedad en el puerto USB de mi sansung S8

Hola,

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.  

 

Lamento saber que tu Samsung S8 esta presentado un defecto de humedad. Se que gustas aprovechar la visita de un familiar para que se te revise el celular. Para mejor contestar tu pregunta, primero me gustaría revisar el recibo de compra.  Para recuperar una copia de tu compra por favor de enviarme un mensaje privado con los siguientes datos:

 

  • Nombre del comprador
  • Número de membrecía My Best Buy
  • Número telefónico (EE. UU.)
  • Correo electrónico
  • Dirección de la tienda
  • Fecha de compra
  • Total, de la factura
  • Lista de todos los artículos que se comprar y sus modelos.
  • Número de serie

Una vez que reciba la información hare lo posible para localizar una copia. También te puedo decir que pasos tomar para reparar tu Samsung s8. Envíame un mensaje privado ingresando al foro y seleccionando la opción después de mi firma.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate