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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎11-27-2017

Iphone 8 plus bloqueado

[ Editado ]

Buenas tardes Sres. de Best Buy. Mi nombre es Mauro y Tengo un inconveniente con un celular comprado en el local de Manhattan, Nueva york. El celular Iphone 8 plus fué comprado el día martes 21 de noviembre del 2017 por un precio de u$$899.

A la vendedora que era latinoamericana se le explicó claramente que el equipo iba a ser utilizado en Argentina, por ende se necesitaba que el mismo esté desbloqueado para empresas de Latinoamerica. La vendedora confirmó que el mismo estaba desbloqueado para empresas de todo el mundo, que no iba a haber inconvenientes para su uso. Al llegar a la Argentina hace tres días, me dispongo a probarlo y el celular no acepta la SIM card de mi operadora local. Consultando en reiteradas oportunidades con la gente de Apple oficial, me manifiestan que efectivamente el celular está desbloqueado pero solamante para cualquier compañia de los Estados Unidos, no así para America Latina. Veo que no es el primer caso que sucede, entonces me pregunto, conociendo sus políticas internas, es obvio que soy un viajante no frecuente a su país y que no puedo regresar con el celular ni enviar a nadie con la responsabilidad de solucionar algo que no corresponde, cual sería la solución que ustedes pueden brindar? Porque la vendedora estaba al tanto de la situación y sólo quiso comercializar el producto y en la factura de compra correspondiente no hay ninguna aclaración acerca del tema en cuestión.

Que solución funcional al caso me podrían brindar? Está claro que necesito activar el teléfono para trabajar y que no me sobra el dinero para conservar un Iphone sólo de adorno.

Espero una solución satisfactoria y saludable para todas las personas que padecimos el mismo caso. Creo que una empresa de la embergadura de Best Buy tendría que poder hacerlo.

 

Atte. Mauro

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,353
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Iphone 8 plus bloqueado

Hola, Mauro1-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Agradezco que hayas tomado el tiempo de visitar una de nuestras tiendas en Nueva York durante tu ultima. Entiendo que compraste un iPhone desbloqueado con la intención de utilizarlo Argentina, algo que en tu conversación se lo mencionaste a la representante con quien te aconsejo que iba a ser válido el celular. Sé que has de ver pasado una gran decepción al describir que el teléfono puede que no sea compatible ¿Te has comunicado con tu proveedor de servicio?

 

La tecnología que se venden en los EE.UU, es para la intención de ser usado dentro de los EE.UU. De mi parte he anotado tu experiencia para que los líderes de la tienda de Manhattan, Nueva York la tengan disponible. Sé que esto no resuelva la situación por la que estás pasando, y te pido una disculpa por tu experiencia que estás pasando.

 

Típicamente, los iPhone desbloqueados son compatibles con operadores GSM, incluidos AT & T y T-Mobile; también es compatible con tarjetas SIM GSM, incluyendo H20 y NET10. Me mejor recomendación es de regresar lo más pronto posible a una tienda de Best Buy.

 


Gracias por escribirnos.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎04-27-2018

Re: Iphone 8 plus bloqueado

hola quisiera dar mi punto de opinion acerca de estas respuestas que ustedes estan dando a SUS COMPRADORES.

ellos compran sus productos porque confian en que ustedes les estan diciendo la verdad, que van a poder utilizar el dispositivo movil fuera de los estados unidos, pero no es asi y ustedes lo saben, pero como no son sinceros ni buenas personas lo unico que les interesa es vender y sepan que las proximas veces que estas personas viajen a EEUU no iran a comprar en sus tiendas. Yo por ejemplo voy a advertiles a mis conocidos que no compren nada en BEST BUY porque es mentira lo que te dicen los vendedores de ese local.

Esta gente les escribe para que usteden minimamente les den una solucion, no que les digan cosas que es claro que no pueden hacer. Ustedes les estan diciendo que vuelvan a viajar y que lleven el dispositivo al local en donde lo compraron, es realmente gracioso porque claramente ustedes no tienen idea de los gastos que se hacen en viajar y seguramente si a ustedes les pasasara lo mismo no podrian volver al local donde compraron el celular porque no les alcanza la economia como a todos los demas, entonces den soluciones concretas, eficientes, y en lo posible no den soluciones que ni ustedes podrian tener de opcion.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,353
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Iphone 8 plus bloqueado

Hola, Agosada-

 

Gracias por tus comentarios y bienvenida al foro comunitario de Best Buy. Nuestras intenciones no es crear una mala experiencia a nuestros clientes. Por varias razones, la compra de un celular es complejo y se debe de atender un malentendido inmediatamente.

 

No solo recomendamos a nuestras tiendas las sugerencias que los visitantes están teniendo, sino también parte de nuestra presencia en este espacio es aclarar alguna duda que se tenga. El cliente también tiene la opción de comunicarse con la tienda para ver que opción le pueden brindar.

 

Te agradezco el tiempo que te tomaste para participar en nuestro foro.

 

Atentamente,

 

 

 

 

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate