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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎11-29-2017

No llego mi compra

Hola hice una compra y la envie a la direccion de un amigo, fui siguiendo el envio hasta que aparecio como entregado, el paquete nunca llego a la direccion que tenia que llegar, llame a ups y me confirmaron que no dejaron el paquete en la direccion correspondiente, como tengo que proceder para poder tener mi compra, saludos

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: No llego mi compra

 

Hola, nel50n-

 

Agradecida que te hayas tomado el tiempo de registrarte al foro y me hayas envidado un mensaje privado.

 

Es una pena saber que el pedido que recen realizaste no ha llegado a su destino y está buscando en como Best Buy te puede ayudar. Usando tu correo electrónico que proporcionaste al ingresar al foro, encontré que nuestro equipo de apoyo tiene un caso pendiente. Te agradezco tu paciencia en lo que el equipo realizase su investigación, una vez que tengan más información se comunicaran contigo.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎11-29-2017

Re: No llego mi compra

Cuanto es el tiempo que dura la investigacion porque cuando me llame me dijieron 3 dias y ya paso una semana
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,067
Registrado: ‎09-29-2008

Re: No llego mi compra

Buena pregunta, en esta temporada es común que tengamos un alto volumen debido a las ventas que tenemos. Tengo entendido que hay un por medio de dos semanas para esperar. Esto se debe a que se investiga con el proveedor de envió.

 

Este foro se queda a tus órdenes.  

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate