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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎02-28-2017
Solución aceptada

Nuevo cobro de bestbuy, en una pre orden !

Buenas tardes !

 

Hace unos dias perdi una preorden del steelbook del Doctor strange y creo saber cual fue el problema, pero quiero que ustedes me lo confirmen.

 

Hace unas 3 semanas hice la pre orden de este bluray, y en ese momento bestbuy me cobro el importe respectivo.

 

Hace unos 5 dias me llego un correo diciendome que no se podia procesar el pago de dicha orden (en ese momento pense que habia algo malo y que BB trataba de cobrarme doble por un solo pedido). Finalmente la orden se cancelo por "falta de fondos".

 

Ahora buscando en varios foros he leido que BB tiene por costumbre hacer una "verificacion de fondos" antes de proceder con el envio de una preorden, y que la cantidad de la verificacion es la misma que la del pedido original. Ademas me han comentado que esta "verificacion" es un pago que se reembolsa siempre a la tarjeta de la compra original.

 

Diganme, ¿Esto es asi?, ¿este nuevo pago es una verificacion?, ¿este se reembolsa a la tarjeta de la compra original?.

 

Saludos !

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 754
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Nuevo cobro de bestbuy, en una pre orden !

Que tal palayenti619,

 

Gracias por visitar el foro y por comprar con Best Buy. Siento que hayas tenido problemas con tu pre-orden.

 

Con respecto a tus dudas, te confirmo que cuando se hace una orden el sistema hace una autorización de fondos para asegurarlos y una vez que se envía la orden se hace un cargo final. Si la orden se cancela entonces la autorización se vence y se sueltan los fondos. 

 

Espero que esto haya contestado tus preguntas y quedo a tus ordenes.

 

Gracias y saludos, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎02-28-2017

Re: Nuevo cobro de bestbuy, en una pre orden !

Entonces....

 

Hago la compra

 

- El sistema hace un cobro a mi tarjeta que verifica que hay dinero disponible para un futuro cobro

 

Dias antes de que el articulo sea liberado / puesto a la venta :

 

- El sistema finalmente hace el cobro por el mismo monto (creo yo) de la verificacion.

 

El articulo pasa la verificacion y es enviado finalmente

 

Ahora, veo en mi caso que en mi estado de cuenta (la de mi tarjeta) aparentemente hay un cobro doble.

 

¿He de suponer entonces que la "autorizacion de fondos" inicial regresara a mi tarjeta en algun momento?

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 754
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Nuevo cobro de bestbuy, en una pre orden !

Hola palayenti619,

 

Gracias por tu respuesta. Si, asi es. Si usaste una tarjeta de crédito internacional puede que tarde más de lo normal (3 - 5 dias habiles) por el cambio de moneda en reflejarse los fondos a tu cuenta. 

 

Gracias y quedo a tus ordenes, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate