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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎02-16-2017

ORDEN {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.} Cancelada

[ Editado ]

Buenos días, recién quise hacer esta compra, de una computadora y tuve dos problemas, primero que se cargaron 2 unidades de la computadora cuando yo sólo quería comprar una por el valor de 479.99.

El otro problema es que una vez que llegó la autorización por parte de la tarjeta, me llegó un mail diciendo que se canceló la compra "Maria Cecilia, we canceled item(s) from your order.
Unfortunately, we were unable to verify your information, so we canceled item(s) from your order."

Lo que no comprendo es la razón de la cancelación.

Quisiera realizar la compra de una sola computadora a retirar, pero no lo estoy logrando, averigüé en mi tarjeta y autorizaron la compra.

Me podrían informar pasos a seguir?

Muchas gracias

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 796
Registrado: ‎10-12-2012

Re: ORDEN BBY01-796510001124 Cancelada

Hola Tequi04,

 

Siento mucho que tu orden se haya cancelado. Entiendo que debe ser frustrante sobre todo si se registró como cargada a tu tarjeta. 

 

Si la orden se canceló no se harán cargos y la autorización de pago que se hizo se soltara dentro de unos dias. Te recomiendo que contactes a tu compañía de crédito para ver si hay algún problema de su lado o intentes con otra tarjeta. 

 

Gracias y saludos,

 

Maria

 

 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate