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Piezas d una notebook

Compré una notebook en Best Buy Miami y al abrir la caja para llevarla en un carry on, deje olvidadas la batería y otras piezas. Cómo puedo hacer para recuperar los accesorios q deje en el store? Q solución me puede ofrecer la compañía?
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Piezas d una notebook

Compré una notebook en Best Buy Miami y al abrir la caja para llevarla en un carry on, deje olvidadas la batería y otras piezas. Cómo puedo hacer para recuperar los accesorios q deje en el store? Q solución me puede ofrecer la compañía? Hay alguna posibilidad d q la compañía me envíe las piezas faltantes a una dirección dentro d EEUU?
Social Media Specialist
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Re: Piezas d una notebook

Hola, Eugenia7-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Comprar una notebook es una compra muy emocionante, que entiendo la emoción te nublo la razón para asegurar que tuvieras la batería y otras piezas necesarias para usar tu notebook.

 

Antes que nada, me gustaría saber ¿te has comunicado con la tienda? ¿Cuándo es tu siguiente visita a los EE.UU.? Y ¿Esta es la tienda en donde hiciste tu compra?

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Re: Piezas d una notebook

Muchas gracias x su respuesta. Intenté comunicarme con la tienda pero no lo logré con los números telefónicos q entendí podían ser los correspondientes a la tienda donde hice la compra. La compra fue hecha en una tienda d Miami y no sé si éste es el foro correcto para hacer mi reclamo. Por otra parte, no sé cuando será mi próxima visita a los EEUU. Mi intención es q me puedan enviar las piezas faltantes a una dirección en EEUU para q desde alli me las puedan traer aquí. Si me pudieran facilitar un número adonde comunicarme con la tienda lo agradecería, con los prefijos locales necesarios
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Re: Piezas d una notebook

Le confirmo para q no haya lugar a dudas, q la compra fue hecha en una tienda Best Buy en Miami. Tengo el comprobante dl pago hecho con una tarjeta Visa para verificar mi compra
Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Piezas d una notebook

Eugenia7-

 

Gracias por los datos adicionales. Lo que puedo hacer, es ayudarle a conseguir una copia del recibo de compra.  Desafortunadamente, yo no tengo otro número de telefónico directo, tengo el mismo teléfono que está publicando. Es importante saber cuál tienda, ya que tenemos aproximadamente tres tiendas en Miami, FL. Yo en lo personal, no estoy familiarizada con las sucursales. Encontrando el recibo de compra me dirá que tienda se compró.

 

Antes que nada no te puedo hacer ninguna promesa, ya que Best Buy no tiene un sistema implementado para enviar fuera de los EE.UU. La única solución que yo veo posible, es después de verificar que los accesorios están en la tienda, enviar se los a un amigo/familiar o esperar a que regreses al país para recogerlos.

 

Si gustas continuar con el proceso envíame un mensaje privado con los siguientes detalles de tu compra. Para enviar un mensaje privado, ingresa al foro y selecciona la opción después de mi firma.

  • Nombre del comprador
  • Dirección de la tienda
  • Fecha de compra
  • Total de la factura
  • Lista de todos los artículos que se comprar y sus modelos.

 

Una vez que tenga los datos con gusto busco la información para proporcionar una copia del recibo.

 

Atentamente, 

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Re: Piezas d una notebook

[ Editado ]

Gracias nuevamente por su respuesta. No entendí bien cuando me dice q le envíe un mensj privado pues no encuentro otra forma d comunicarme con ud más q x esta vía. De todas formas, le envío por aquí los datos q me ha solicitado
Nombre del comprador: María {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}
Dirección d la tienda donde se hizo la compra: 1131 5th st, Miami Beach, Fl
Fecha de compra: 08/12/17
Total d la factura: $920,18
Lista d los artículos y sus modelos: Stardlord 15 15 INK
Office Home and Student 2016 Win Englis
Office Eng
Webroot S2 Internet Security 2017
Webroot Wis
Tengo también fotos del ticktet de compra q puedo enviarle. En caso d q se los pueda enviar, por favor dígame adónde

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Re: Piezas d una notebook

Puedo facilitarle a la compañía una dirección cerca d Miami adónde podrían enviarme las piezas q han quedado en la tienda
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Re: Piezas d una notebook

Yo tengo el ticket d compra y ademas tengo la constancia del pago hecho con mi tarjeta d crédito
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Re: Piezas d una notebook

Disculpeme, me ha respondido "enhorabuena"?