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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎03-18-2017

Problemas con el pedido

Hola, disculpen no se si estoy solicitando ayuda en el servicio correcto, bueno al gran. El dia 4 de Marzo se realizo una compra en Best Buy Mexico en el sitio de internet, el pago se realizo via Paypal, sin embargo al pasar mas de 1 semana sin actualizacion de Status Validacion de pago entonces  decidi marcar a Best Buy el dia Lunes 13 de Marzo y me dicen que el estado del pedido paso a cargos no aplicados sin embargo no me dijero en que dia paso a ese estado a lo que decido llamar el dia Martes 14 y me dicen que paso a ese estatus el dia 8 de Marzo y que al pasar el pedido a ese estado se tenia 72 horas para ver el reembolso efectuado en la cuenta pero eso no paso a lo cual se decidio llamar a paypal y ellos me dijeron que nunca recibieron orden de reembolso, y decidi volver a marcar a best buy y no supieron decirme como darle una solucion al problema entonces hoy me encuentro con que el estado del pedido paso a en proceso, y realmente me gustaria saber que es lo que pasa con el pedido, porque decidi comprar en su sitio porque decia entrega de 3 a 5 dias, cosa que no ha pasado y la experienca con la compra no esta siendo buena.

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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 93
Registrado: ‎01-13-2017

Re: Problemas con el pedido

Buenas tardes jramonm,

 

Lo siento oír de los problemas que estas sucediendo con tu compra. Entiendo que frustrante puede ser no tener ninguna respuesta sobre donde está tu rembolso.

 

Desafortunadamente, no puedo ofrecer soporte para transacciones hecho fuera de los EE.UU. Te recomiendo que llames al número de teléfono para nuestro servicio al cliente Best Buy Mexico. El número es 01 800 2378 289. Si tienes otra pregunta, por favor hágamelo saber.

 

Sinceramente,

Javier

Social Media Specialist

Javier|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate