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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎09-01-2016
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Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

Hola, mi pregunta es la siguiente, el 24 de julio he intentado hacer dos compras desde Argentina que debía de retirar una persona en EEUU, las dos han fracasado debido a inconvenientes en la facturación por parte de Best Buy, según me ha comunicado la operadora de mi terjeta de crédito. Ellos (VISA) me han informado que habían autorizado la operación. Cuál ha sido el inconveniente que tuvo Best Buy para procesar y finalizar los pedidos?

 

Yo pongo en el formulario una dirección en Miami que es la de la persona a la cual está destinada la compra y es la que introduzco en el formulario para realizar el pedido, mi VISA esde Argentina.

 

muchas gracias por su atención

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,712
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

Hola Edu1961-

 

Comprar en línea es una de mis pasatiempos favoritos, ya que siempre hay algo que me gustaría comprar y recibir directamente a mi casa. Es por eso que me da mucha pena saber que estas teniendo problemas con los pedidos que recientemente hiciste.

 

Te recomiendo que leas pedidos internacionales para más información en como facturar un pedido con Best Buy usando una tarjeta de crédito emitida fuera de los EE.UU. Cuando se realiza un pedido con Best Buy, se solicita una autorización para reservar el monto total de tu pedido y que esté disponible una vez que los productos se envié a su destino, o recojan en tienda. Si el pedido se cancela, es la responsabilidad de la institución financiera de proporcionar una fecha en cuando los fondos serán disponibles para el uso del cliente de nuevo.

 

Si requieres asistencia inmediata para procesar tu pedido o tienes preguntas sobre el proceso, te recomiendo llamar al (612) 292-0995.

 

Gracias por comunicarte con Best Buy a través de este espacio.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Registrado: ‎09-01-2016

Re: Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

Quizás el problema haya estado en que no puse esta dirección de facturación? 10780 Kempwood Dr.
Houston, TX 77043  no lo sé,  en compras anteriores he enviado a domicilios de EEUU y puse como dirección de facturación la dirección de la persona a la cual le llegaban los productos,quizás esto haya cambiado ahora.

 

Hay forma de saber que fué lo que falló?, digo, como para no frustrar otras compras.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,712
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

 

Buenas tardes Edu1961,

 

He vuelto a revisar tu pedido y tengo entendió que el cliente solicito una cancelación en los dos pedidos que realizaste.  No hubo un problema con la facturación, sino que alguien- no tengo nombre pero se dice que fue el comprador- solicito la cancelación de los pedidos.

 

Si continúas teniendo problemas realizando los pedidos en línea, te vuelvo a sugerir que te comuniques de una manera oportuna (612) 292-0995.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 4
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Re: Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

Ok, muchas gracias
Miembro Nuevo
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Registrado: ‎09-01-2016

Re: Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

 
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,712
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Problemas en la facturación al realizar mi pedido desde Argentina

De nada Edu1961-

 

Este foro se queda a tus órdenes.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate