Atención al Cliente internacional

[Nadias]

Hola ! El 8 de febrero del 2017 compre una play station 4 en Best Buy New York . Y la traje a Argentina que es el país donde vivo. Cuando llegue a mi país intente usar mi play station pero no funcionaba. Me comuniqué con buy best y me informaron q podía llevarla para qie me la cambien por otra nueva.
Se imaginará que estoy muy lejos y no es fácil enviarla ya que es muy costoso.
Tengo un familiar q viajaría a Estados Unidos en un mes aproximadamente. Y quería cambiarla en buy best. Para q me traiga una q funcione . Esto es posible ?
Además necesitaría saber si la puede cambiar en cualquier buy best de cualquier estado o tiene q ser justamente en el lugar donde la compre ?

[Javier-BBY]

Buenas tardes Nadias,

Le siento oír que tu Playstation 4 no está funcionando. Me imagino que frustrante pude viaje de regreso a casa y no funcione.

Desafortunadamente si hay problemas con un producto tienes la opción de hacer una devolución o intercambio dentro los 15 días. También puedes mandarlo directamente a Sony para utilizar la garantía del fabricante.  

Otra opción es comunicarse con la tienda que tu familiar va visitar para ver si es posible hacer un intercambio fuera de los 15 días. Si tienes otra pregunta por favor hágamelo saber!

Sinceramente,