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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎03-03-2017

Re: se cancela mi orden inmediatamente

Hola. Me pasa lo mismo y ya hice todo lo posible. Revise exactamente las indicaciones para Clientes Internacionales. Ademas chequee con mi Banco y utilice otros medios de pago. Siempre me pasa lo mismo. Acepta la orden y en el acto la cancela. No entiendo que puedo hacer. Alguien puede ayudarme?

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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 796
Registrado: ‎10-12-2012

Re: se cancela mi orden inmediatamente

Hola Marcelorosse,

 

Bienvenido al foro. Siento mucho que estés teniendo problemas con el procesamiento de tu orden. Me dará gusto ver cómo te puedo ayudar. 

 

Después de revisar las órdenes canceladas veo que en una estas usando la dirección de facturación en el área donde va la dirección de entrega y no debe ser así. La dirección de Kempwood solo es para cuando se usan tarjetas de crédito internacionales  y solo para el área de facturación. En otra orden cancelada veo que la dirección parece de una compañía de transporte. Te comentó que no hacemos envíos a compañías de transportes. 

 

Quizá sea mejor para ti usar la opción de recoger en tienda si te es posible ir o asignar a alguien a que vaya por ella. También puedes llamar al 612-292-0995 para que nuestros agentes la puedan hacer por ti. 

 

Espero que esta información te ayude y quedo a tus ordenes.

 

Gracias,
 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate