Add Product

Search Results:

Responder
Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎06-18-2017

Servicio Al Cliente

Hola, quisiera poner una queja por el servicio al cliente en una tienda en California pero no se donde... no es de mi interes hacerla publica solo quiero extenderles mi inconformidad.

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎06-18-2017

Re: Reclamo atención en garantias y devoluciones APPLE , y busqueda solución al problema

Yo compre una HP Spectre 360 2017 de 15 pulgadas en El Centro, California... y junto con ella el mouse que estaba de display enseguida. Cuando por fin use la computadora y el mouse, me di cuenta que el mouse no servia... lo guarde en el empaque y aproveche un viaje a best buy para comprar unas cosas y pense en cambiar en el mouse. Al llegar al servicio al cliente ,de una terrible actitud me dijeron que no podia regresarlo porque ya habian pasado 17 dias de mi compra y ya lo tenia que ver con la fabrica. Las personas ahi no me ayudaron en lo mas minimo y me ignoraron. Se me hace una verdadera lastima el trato que le dan a su clientes, yo siempre he comprado mis electronicos y electrodomesticos en Best Buy y se me hiso terrible la atencion que recibi por no cambiarme un mouse de 39.99 que venia defectuoso. Cabe mencionar que el mouse lo compre con una computadora que me costo 1500 dlls, y en este viaje iba a comprar 8 monitores de170 dlls, y accesorios para las computadoras de la oficina. Por su puesto que no compre nada, y no pienso volver a poner un pie en su tienda.

Sali disgustado de la tienda y llame a su 1-888 y 5 veces me dijeron qu eme iban a comunicar al departamento que podia asistirme y me colgaron. Denitivamente tienen un terrible servicio al cliente, el peor que he recibido en anos comprando electronicos, y por un mouse perdieron a un EXCELENTE y FIEL cliente. 

Termine comprando los monitores en costco y una pantalla de 60 pulgadas. En COSTCO jamas he tenido un problema para regresar articulos defectuosos, de que sirve tener una politica de igualar precios si no igualan servicio?

Y pensandolo bien, si volvere a poner un pie en best buy, para poder ver los productos en persona y comprarlos por Amazon, ya que tiene mejor servicio al cliente y mejores garantias. MORALEJA: VISITEN BEST BUY PARA QUE PRUEBEN LOS PRODUCTOS Y COMPREN POR AMAZON!

 

 

Highlighted
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,800
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Servicio Al Cliente

Hola, herrerabarcena-

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Lamento saber de la experiencia que has tenido en la tienda de El Centro, California y puedo entender que no gustas regresar. Es muy importante ser un consumidor que se informa de las políticas de la tienda, Best Buy tiene varios agentes que están listos para contestar tus preguntas, ya sea en persona, por teléfono o a través de las redes sociales.

 

Best Buy tiene una promesa de devolución y cambios en donde pide que el cliente regrese el producto no más de 15 días después de haberlo comprado. Una vez que este plazo se expire, se solicita que el cliente hable con el fabricante para recibir apoyo con la garantía del producto.

 

Te recomiendo volver a regresar a la tienda y sugerir hablar con un gerente disponible para presentar tu reclamo y ver en cómo te pueden ayudar. Agradezco que hayas tomado tiempo de tu día para dejarnos saber en cómo se te trato durante tu última visita. Tus comentarios son muy valiosos para el desarrollo de nuestros representantes y mejoramiento para proporcionar una mejor experiencia en un futuro.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate