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Miembro Nuevo
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Sony XA2 PROBLEMA

Compre un Sony xperia XA2 en Florida en mayo 5 con el fin de darlo como regalo para el dia del padre. Al comprobar el funcionamiento del celular, se bloquea constantemente al presionar el botom HOME, ATRAS, MULTITAREAS. llame a sony para consultar la garantia pero me indicaron que me debo comunicar con best buy

Social Media Specialist
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Registrado: ‎11-14-2017

Re: Sony XA2 PROBLEMA

Hola hsarcos,

 

¡Gracias por visitarnos y bienvenido al foro!

 

Entiendo la decepción por la que paso al descubrir que el teléfono Sony Xperia XA2 que usted compro se ha bloqueado.

 

Best Buy vende productos y servicios con la intención de que serán utilizados dentro de los EE.UU.  Lamento la confusión que hubo durante la compra, ya que un teléfono desbloqueado no quiere decir que es un teléfono liberado. Best Buy no bloquea ningún teléfono, ya que nosotros recibimos los productos con sello de fábrica. El fabricante impone este bloqueo cuando se fabrica.

 

Para que Best Buy mejor atienda su reclamo, el teléfono se tendrá que regresar al país en donde se compró. Les invito a visitar cualquier tienda de los EE.UU. con el producto y su recibo de compra para ver en cómo se le puede ayudar. Best Buy tiene una promesa de devoluciones y le recomiendo leerla aquí.

 

¡Gracias por comunicarse con nosotros!

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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