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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎05-06-2018

compra desde argentina

Buenos dias ayer hice la compra de un celular, pague perfectamente, el banco estaba avisado y visa autorizo el pago, y era para recoger por una persona en el store de Miami cuyos datos di sin problema, incluso puse un numero de telefono en Miami de control

 

Direccion, contactos todo OK, pero cancelaron la compra sin explicacion

 

Llame al servicio al cliente, chequeraron todo lo que explique arriba, y ellos mismos me dijeron que estaba todo en orden, no me saben decir por que se cancelo, habia stock del producto, tarjeta autorizada y todo lo demas bien

 

Me ofrecieron "escalar"el reclamo, pero aun no tengo noticias, y nada me garantiza que se descancele la orden y poderla efectuar

Necesito efectuar la compra ya que la persona que lo recogeria se queda hasta el martes.

Me podran decir por favor?

 

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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,355
Registrado: ‎09-29-2008

Re: compra desde argentina

Hola, ceciliac-

 

Bienvenida al foro comunitario de Best Buy. Entiendo que gustas realizar un pedido y que en el momento no has tenido éxito. La cancelación de un pedido se puede ser por varios factores. Veo que has publicado tu pregunta en nuestra sección de apoyo al cliente internacional. Si aún no lo has hecho, te recomiendo que leas pedidos internacionales, en donde tiene el proceso de como facturar un pedido con un método de pago del extranjero.

 

Si aun tienes dudas, o gustas que veo el progreso de la escalación por favor de enviarme un mensaje privado con el número de pedido, tu nombre, tu número de teléfono y correo electrónico. Simplemente ingresa al foro y selecciona la opción después de mi firma.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate