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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎01-25-2018

problema con mi compra

Hola: el 18 de enero ùltimo compre en el local de Fording Island RD un Iphone X.

 

Al momento de instalar mi SIM, me sale la leyenda de SIM INVALIDO y la leyenda: "la tarjeta SIM que esta instalada en el iphone es de un operador no compatible bajo la polìtica de activaciòn asignada actualmente por el servidor de activaciòn. Esto no es un problma de hardware del iphone. Insertar la tarjeta SIM de un operador compatible o solicita que tu operador desbloquee este iphone. ..."

 

Necesito que me digan como seguir, ya que compre mi iphone liberado de cualquier compania

 

gracias

Diego

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,232
Registrado: ‎09-29-2008

Re: problema con mi compra

Hola, Diego25598504-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Lamento saber que el teléfono que reciente compraste con Best Buy no este funcionado. Entiendo que esto debe de ser decepcionante al ver que la compra que se hizo en buena fe no esté funcionando como debe.

 

La mayoría de nuestros teléfonos desbloqueados son Compatible con operadores GSM, incluyendo AT & T y T-Mobile. También son compatibles con los kits GSM SIM, incluyendo los de Cricket Wireless, Tracfone, Net10, H2O, GoPhone y Simple Mobile. Best Buy no participa en el desbloqueo de teléfonos. Mi mejor recomendación es que regreses a una tienda de Best Buy para solicitar una devolución o intercambio.  

 

Saludos,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎01-25-2018

Re: problema con mi compra

Karina, vivo en Argentina, la posibilidad de devolverlo me es imposible.

En el momento de comprarlo le solicitamos al vendedor que querìamos telèfonos desbloqueados.

Fuimos varias personas y el ùnico que tuvo problema fue el mìo. 

Claramente el vendedor se equivoco al entregar ese equipo

paguè 1200 dólares por el telefono, necesito una solución. 

 

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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,232
Registrado: ‎09-29-2008

Re: problema con mi compra

Hola, Diego25598504-

 

Entiendo que no se te facilita visitar una tienda de Best Buy en el momento. Debido a que los productos que se compran en Best Buy, son para la intención de ser usados dentro del país. Para recibir ayuda, se tiene que regresar el producto a una tienda de Best Buy. Lamento mucho el inconveniente que esta experiencia puede tener. Espero que puedas devolver el teléfono a una de nuestras tiendas.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate