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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎07-08-2017

problemas para instalar office

[ Editado ]

Hola, el 4 de julio hice una compra en linea de una Mac y el microsoft office. mi numero de orden es {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}.

El 6 de julio el producto fue recogido de la tienda por mi hermano y le entregaron la Mac y enviaron un correo electronico indicando que podia instalar el office. Sin embargo, en el correo no se envia el codigo para la instalacion del office.

Nos comentan que es probable que el codigo este en el recibo que le entregaron junto con la Mac, pero dicho recibo ha sido extraviado y no nos dan razon de como acceder a ese codigo.

Por favor necesito que me indiquen el procedimiento para tener una copia de ese recibo o que me ayuden a verificar donde ubico el codigo para la instalacion del office que adquiri.

Gracias

Retired: Community Analyst
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: problemas para instalar office

Hola lissethrr,

 

Gracias por visitar el foro y por preferir a Best Buy para la compra de tu MacBook. Siento mucho que estes teniendo problemas con no poder instalar tu Office 365. Con gusto puedo ver como ayudarte. 

 

Usando el numero de orden que nos proporcionaste pude localizar el numero de serie que te estaré enviando por mensaje privado. Para revisar tus mensajes privados por favor asegurate de haber iniciado tu sesion y haz clic en el sobre amarillo que esta arriba a la derecha de la pantalla. 

 

Gracias y te estare mandando ese mensaje proximamente. 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate