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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎10-17-2016

LAPTOP CON AUDIO DAÑADA

Buenas noches, tenga la amabilidad.. el  día 06 de octubre de 2016 compré una laptop Dell Inspiron 15 7000 series y lo compré en BEST BUY #474  925 PATTERSON PLANK RD SECAUCUS NJ 07094,  lo traje a mi país Ecuador y al usarle me di cuenta que el audio ¨parlantes¨ están defectusos el parlante de lado izquierdo no funciona nada y el derecho el audio se corta a veces, deseo hacer el cambio, tengo la duda con la garantía como debo aplicar o que tiempo puedo ir a un Best Buy para hacer el cambio o puedo hacer el cambio en una casa de Dell en Ecuador y me lo cambien con una que esté al 100% ya que soy de Ecuador y se me complica el viaje a EEUU. Gracias.

Social Media Specialist
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Re: LAPTOP CON AUDIO DAÑADA

Buenas tardes Damian07,

 

Gracias por visitar el foro y por visitar nuestras tiendas cuando hizo su viaje de Ecuador. Entiendo que quería que su laptop funcione al 100% ya que solo tiene dias de haberla comprado. Lo bueno es que su laptop cuenta con un año de garantía del fabricante.

 

Lamentablemente no podemos ofrecerle servicio bajo la garantía del fabricante si se encuentra fuera de EEUU, pero podrá contactar al fabricante directamente para ver que opciones le pueden ofrecer. Si llegara a viajar a los EEUU nuevamente dentro del año de garantía, la podría llevar a cualquiera de nuestras tiendas con su recibo de compra para obtener servicio bajo la garantía del fabricante. Le aviso que esto puede tomar varias semanas. 

 

Espero que esta informacion le sea util y quedo a sus ordenes. 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: LAPTOP CON AUDIO DAÑADA

y si logro conseguir viajar en un mes para ser exactos en novimbre 20 ustedes me pueden cambiar por una laptop nueva, para no mandar arreglar ya que si voy o mando con alguien solo me quedaría o quedarían por unos días.. saludos.  

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Social Media Specialist
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Re: LAPTOP CON AUDIO DAÑADA

Hola Damian07,

 

Gracias por tu respuesta. Lamentablemente no podrían cambiarla ya que estaría fuera de los 15 días de intercambio o devolución. La unica opcion seria reparacion. 

 

Saludos, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate