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Miembro Nuevo
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Solución aceptada

Ayuda con pedido Cancelado

Hice un pedido hace como 4 horas , de unos audifonos estos se cancelaron por una razon que desconosco , pero mi banco necesita que bestbuy mande la orden de cancelacion por fax para que pueda tener mi dinero devuelta. no quieren que se la mande yo tiene que ser bestbuy a ellos via fax

Social Media Specialist
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Registrado: ‎10-12-2012

Re: Ayuda con pedido Cancelado

Hola rafa0192,

 

Siento mucho que hayas tenido problemas con tu orden.

 

Usando el correo que registraste en el foro encontré la orden y veo que debido a que no se pudo verificar alguna información personal, se canceló el pedido. El cargo que se hizo no fue final, solo una pre-autorización para confirmar que había fondos en la tarjeta y esa se vencerá el 26 de Agosto. Entiendo que quizá no puedas esperar hasta entonces y si es así, deberás hacer un reclamo con tu banco. Ellos tienen manera de contactar nuestro departamento de finanzas directamente para confirmar que la orden se canceló y soltar los fondos.

 

Espero esta información te sea útil y quedo a tus órdenes para cualquier duda adicional.

 

Gracias,  

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Ayuda con pedido Cancelado