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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎07-02-2015

Cancelación de compra

Hola, hace unos dias compre una television para recoger en tienda pero como soy miembro elite plus me dieron acceso a algunas ofertas del black friday y me decidi por comprar otra television tambien para recoger en tienda, acudi a tienda para recoger la segunda television y cancelar la primer television y todo bien sin problema, el problema es con el reembolso, hice el pago con una gift card y 30 dlls en certificados de recompensa, eh tenido el reembolso los certificados pero no del restante que pague con la gift card. quisiera saber cuanto tiempo puedo ver la devolucion de dinero a mi gift card por que mire que no debe de tardar mas de 30 minutos. y al momento de escribir este mensaje ya son mas de 24 horas. y lo quisiera para comprar cosas el dia de black friday que no estuvieron en acceso anticipado.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Cancelación de compra

Hola fre_aldo90,

 

 

Gracias por visitar el foro y por ser un miembro Elite Plus de My Best Buy. Será un placer poder ayudarte con tu problema. Cuando se cancela una orden y se uso una tarjeta de regalo para hacer la compra, por lo general toma 2 a 3 días hábiles para regresarse los fondos a esta. 

 

Usando el correo electrónico que registraste en el foro no pude localizar el pedido que mencionas. Te pido que por mensaje privado me mandes el numero de la tarjeta de regalo para consultar con nuestro equipo interno que maneja estas tarjetas. Para mandarme un mensaje privado simplemente haz clic al lado de mi nombre. 

 

Quedo en espera de tus noticias. 

 

Saludos, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate