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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎10-25-2016

Compra con gift card cancelacion compra

[ Editado ]

Hola fui a una tienda bestbuy en Chula Vista Ca a comprar un gopro drone no lo tenian en la tienda y un empleado me dijo que se podia realizar la compra en la tienda y te lo mandan a tu casa, lo cual procedi a realizarlo asi, hice el pago lo cual la señorita tomo una gift card introdujo el monto total a la gift card recibi el recibo todo bien, despues hizo todo el procedimiento de la compra atravez de su computadora y recibi el recibo de la orden y todo bien, a los minutos recibo un correo de que la orden esta recibida, al minuto recibo otro correo que la orden estaba cancelada, no entiendo porque. Eso fue el domingo por la tarde, hoy es martes revizo el saldo de mi tarjeta y sigue en 0.00 estoy preocupado por el saldo de mi tarjeta que procedimiento seguir gracias
Francisco {Este mensaje ha sido editado por no estar de acuerdo con los terminos y condiciones del foro}

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 754
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Compra con gift card cancelacion compra

Hola Francisco,

 

Gracias por visitar el foro y nuestra tienda en Chula Vista, CA. Los drones hoy en dia son muy populares y me imagino que debió haber sido muy frustrante darse cuenta de que cancelaron tu orden. Al igual yo tambien estaria muy preocupada por el dinero de la tarjeta de regalo que usaste y sera un placer ayudarte a ver como resolvemos este problema.

 

Usando el correo con el que te registraste en el foro, veo que la tienda nos ha contactado pidiendo una solución a tu problema. Estare contactando a mis colegas para preguntar si el problema está siendo resuelto y si pronto regresaran los fondos a tu tarjeta. Tambien te comento que la orden se cancelo porque no hacemos envios a Forwarders. Te recomiendo que uses una dirección de domicilio residencial. 

 

Estare en contacto en cuanto tenga mas informacion.

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎10-25-2016

Re: Compra con gift card cancelacion compra

Muchas gracias, otra pregunta que es direccion forwarders?
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 754
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Compra con gift card cancelacion compra

Hola Francisco,

 

Gracias por tu paciencia. Los fondos han sido regresados a la tarjeta. En respuesta a tu pregunta un Forwarder es un empresa que exporta productos. Te recomiendo que uses una dirección de domicilio residencial dentro de los EEUU o uses la opcion de recoger en tienda. 

 

Gracias y quedo a tus ordenes para cualquier otra duda. 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎10-25-2016

Re: Compra con gift card cancelacion compra

Muchas gracias por tu ayuda