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Miembro Nuevo
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Copia de nota fiscal

[ Editado ]

Olá!
Em 25/11/2013, durante uma viagem à Orlando, fiz a compra, em dinheiro, de um iPhone 5S, EMEI {serial Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, e {serial Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, na Best Buy do Shopping Florida Mall.
Estou com problemas técnicos no aparelho e pra resolver tal questão, a Apple solicita a nota fiscal de compra do aparelho.
Eis que não tenho mais esse documento legível, por conta do tempo.

Solicitei no site da loja Best Buy e os atendentes, muito atenciosos, procuraram o documento e não encontraram.
Chegamos à conclusão de que o aparelho foi comprado na Best Buy East, que infelizmente, fechou.

No site da Best Buy consta a informação que a rede de lojas não emite nota fiscal após 2 anos da compra.

Em contato com a Apple, o consultor informa que desconhece essa política da Best Buy e alega que a empresa deve emitir a segunda via da nota fiscal de compra, que, como direito do consumidor, esse documento está disponível até 5 anos após a compra.


Infelizmente, necessito com máxima urgência da cópia deste documento a fim de resolver uma simples questão, caso contrário, perco o aparelho.

Aguardo com muito anseio o envio deste documento para solucionar o problema que tenho e acredito na boa conduta da Best Buy, que nos atende com muita educação e atenção, que nos disponibiliza funcionários bilíngues, canais de atendimento completos, opções de solucionamento de problemas gerais.

Agradeço muito!

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,374
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Copia de nota fiscal

Olá Liliangaudio-

 

Bem-vindo ao fórum da comunidade da Best Buy. Eu entendo que você está procurando o recibo de compra de um produto do iPhone necessário para apresentar a Apple e resolver um dilema que você está tendo. Peço desculpas pelos erros gramaticais que você pode encontrar, pois estou usando um tradutor universal para ajudá-lo melhor.

 

Fornecer uma cópia de uma compra é uma cortesia oferecida pela Best Buy aos nossos clientes, e nosso sistema está limitado a dois anos. Eu posso entender se um especialista em suporte da Apple não conhece a política da Best Buy.

 

Eu gostaria de tentar localizar o recibo de compra, mas não posso garantir que será um sucesso. Para melhor ajudá-lo, envie-me uma mensagem privada com seu nome, número de telefone e e-mail. Envie a mensagem privada entrando no fórum e selecionando a opção depois da minha assinatura.

 

Atenciosamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate