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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎07-20-2017

Defecto y garantía de una laptop

Compré una laptop Asus en Best Buy de Miami hace 15 días y ahora estoy en el Uruguay que es donde resido. La carcasa es de metal y al estar enchufada transmite una suave corriente eléctrica al tacto; y al colocar el dedo en la almohadilla táctil el puntero no se queda quieto por lo cual tengo que usarla desenchufada.

Me comuniqué con el servicio oficial de Asus en el Uruguay pero me dicen que la garantía de los productos comprados en USA no tiene validez acá. Entonces me dirijo a Best Buy para que me digan cómo pueden ayudarme a resolver este problema.

 

Saludos

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Defecto y garantía de una laptop

Hola MarcosM,

 

Bienvenido al foro. Siento mucho que estes teniendo problemas con tu laptop después de haberla comprado hace solo 15 días. 

 

Lamentablemente no tenemos manera de apoyarte con la garantía del fabricante desde Peru. Por lo cual te pido que contactes al fabricante dentro de los EEUU para ver que opciones te pueden ofrecer. 

 

Gracias y quedo a tus ordenes, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate