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Miembro Nuevo
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Falla GoPro Hero 5

Buenas. Soy uruguayo, en los primeros días del 2017, un amigo me compro una GoPro Hero 5 si tienda en EEUU. Tuve un problema con dicha cámara, ya que cuando la use haciendo snorkel, se le filtró agua y dejo de funcionar. Era la primera vez que la sumergía.
He intentado comunicarme a través de la página de GoPro, pero es imposible. En Japón me dijeron que solo aceptaban garantía doméstica y que el país de Asia que en donde se aceptaba garantía internacional es Singapur, pero había ido antes de ese suceso.
Les agradecería si me podrían ayudar, si tienen algún contacto de GoPro, o en Europa a donde la puedo llevar a arreglar. Ya que gaste U$S 399 y la pude usar menos de un mes y me he perdido de grabar muchos recuerdos en los diferentes países, que era para lo que la había comprado.
Desde ya muchas gracias.
Social Media Specialist
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Re: Falla GoPro Hero 5

Hola Monte,

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Es una pena saber que no has podido tener una respuesta concreta a tu pregunta por parte de fabricante. Las GorPro Hero 5 son una video cámara muy extraditaría cuando se está usando como se debe, ya que tengo entendido que la cámara se puede sumergir hasta 33 pies de profundidad en agua.

 

Mi mejor recomendación será comunicarte con GoPro en los EE.UU., aquí te dejo su página oficial y si visitas hasta abajo encontraras un número telefónico a donde comunicarte.

 

Gracias por publicar tu pregunta.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎07-30-2017

Re: Falla GoPro Hero 5

Gracias por su respuesta.

Si, tengo amigos que la tienen y les ha funcionado perfectamente. Y la usaron en las mismas condiciones que yo.
Les agradecería si tienen alguna dirección de email para comunicarme, que por la página me ha sido imposible, y también se me hace difícil para poder llamar.

Gracias. Saludos
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,902
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Falla GoPro Hero 5

Ningún problema, Monte-

 

De nuevo te invito visitar el enlace que te deje en mi mensaje anteriormente. A la mano derecha de la página vas a ver un carrito, al lado dice US, y luego vez a encontrar soporte. Selecciona soporte para ver las opciones de apoyo que te brinda GoPro.

 

Saludos,

 

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate