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Miembro Nuevo
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Inconformidad en compra

Buen Dia
El pasado 24 de Abril de 2018, adquirí un iPad en la tienda 8450 S Dixie HWY Miami Fl 33143.
El artículo tenía un precio especial por caja abierta, el cual según el vendedor estaba en buen estado.
Al llegar a mi casa en Colombia e iniciar la configuración, encuentro que los altavoces no funcionan, después de revisar y revisar la configuración, encuentro que el problema radicaba en que en el habitáculo de los audífonos, se encontraba una cabeza de conexión de audífonos reventado en su interior.
Al revisar detalladamente el habitáculo, observó que fue tratado de sacar ya que se encuentran rayones en su interior.
Agradezco me orienten en los pasos a seguir, ya que me encuentro muy deprimido con la compra,

Saludos
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Re: Inconformidad en compra

Hola, CadavidO-

 

Bienvenido al foro comentario de Best Buy.

 

Los artículos con precio reducido por ser caja abierta pueden llegar a ser ofertas estelares. Es una pena saber que la tableta que recién compraste durante tu visita este presentado defecto de fábrica.

 

Entiendo que estés buscando ayuda para el producto, y lamento saber que se te presento todo esto al llegar a Colombia. La mayoría de productos de caja abierta tiene una garantía limitada. Me mejor recomendación es que el producto se regrese a la tienda para proceder con un intercambio si es posible o una devolución. La política de devoluciones e intercambio de Best Buy te da estas opciones cuando el producto se presenta en tienda durante días primeros 15 días.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Re: Inconformidad en compra

Buenas Tardes
Gracias por su respuesta, quiero aclarar que no es un defecto de fabrica.
El equipo fue entregado con un daño en el habitáculo de los audifonos, al parecer alguien rompio el dispositivo y quedo una parte al interior de la tableta, es por ello que no se activan los parlantes.
Me quedo altamente preocupado, ya que me vendieton un equipo con una averia por uso y eso no fe lo que yo compre.
Hioy fui a un centro de servivion iphone y me indicaton que el daño es grave y es riesgiso reparlo.

Quefo atento a sus comentarios

Reitero que estoy rn colombia y no me es posible viajar a miami hasta 24 de mayo.

Que puero hacer?

Muñ gracias por si amable atencion
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Social Media Specialist
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Re: Inconformidad en compra

CadavidO-

El diagnostico se lo dejamos a las manos de nuestros técnicos de Geek Squad. Típicamente, cuando se pone el producto en venta como caja abierta se examina el producto.  Te recomiendo que visites una tienda de Best Buy durante tu regreso y ver que opciones se te pueden presentar. En el momento, sin que un experto de Geek Squad lo revise.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate