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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-26-2017

Me cancelan los pedidos

[ Editado ]

Buenas! Ya llevo como 5 veces pedir un articulo y nunca me aceptan la orden me podrian ayudar diciendome cual es el problema? Gracias! ORDER #
{Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}

Miembro Nuevo
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Registrado: ‎12-26-2017

Compra desde Puerto Rico

Buenas! Intente realizar una compra por su site de internet. Cuando iba a realizar el pedido, los cuales eran codigos de gift cards que iban a ser enviados a mi correo electronico, me di cuenta que no aparecia Puerto Rico en la lista de Estados. Yo puedo entender que no realizen envios a la isla pero es una compra la cual sera enviada a mi email. Si me ayudan, se los agradeceria. Gracias Anticipadas!
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,418
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Compra desde Puerto Rico

Hola Joshua174-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy, lamento saber que tus pedidos no han sido exitosos. Desafortunadamente, se tuvo que remover el número de tu pedido ya que se considera un dato personal.

 

Antes de eliminar la información, tuve la oportunidad de ver tus pedidos. Debido a que BestBuy.com no realiza envíos a Puerto Rico no tiene opción para facturar con una dirección de los EE.UU., esto incluye compras digitales. Lamento mucho el inconveniente, ya que entiendo que la intención es de comprar un producto digital.

 

Gracias por tu tiempo.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 3
Registrado: ‎12-26-2017

Re: Me cancelan los pedidos

Muchas Gracias pero no hay otra manera de hacer la compra? Es que en Puerto Rico seguimos sufriendo por el devastador huracan Maria y una de sus tiendas aqui continua cerrada y se me hace imposible llegar a otra. Les agradeceria mucho si pueden hacer algo al respecto. Y solo lo que me cobran son $.97 debido a que tengo dos gift cards las cuales me cubren casi todo el pago. Por favor, ayudenme a realizar esta compra.
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 4,418
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Me cancelan los pedidos

Hola, Joshua174-

 

Nuestro equipo continuo estando al tanto de la situación en Puerto Rico. Entiendo que la tienda de Hato Rey no es una tienda conveniente para ti, pero en el momento es la única tienda equipada para recibir clientes. Continuamos trabajando en abrir nuestras otras dos tiendas, pero debido a los daños, temo que puede demorarse un poco más de tiempo.  ¿Has intentado de comunicarte con la tienda y averiguar en cómo te pueden ayudar?

 

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate