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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎12-19-2016

No respetan precio,

 

Buenas noches,

 

El 21 de noviembre compré un paquete de lavadora y secadora Samsung (SKU 1000198488), en $30,999 pesos. A 189 meses sin intereses y con una bonificación de vales de 100 pesos por cada 1000.

 

Hicieron el cargo a la tarjeta de crédito y se me indicó que llegaría en 3-5 días. Una semana después al marcar, me dijeron que mi orden fue cancelada. Les pedí que me respetaran el precio y no quisieron.

 

Me dijeron que vuelva a comprar el producto al precio de $34,999 pesos que ahora lo tienen.

Marqué al centro de servicio y se portaron muy mal, dijeron que no tengo algo por hacer. Pedí hablar con un supervisor y nunca me lo pasaron. ¿Quién me puede ayudar con el tema?

 

Les agradezco. Mi número de orden fue el 02028001439420161121.

Saludos.

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Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: No respetan precio,

Hola JavierReyes,

 

Gracias por visitar el foro. Siento mucho los problemas que has tenido con tu orden de una lavadora y secadora. No son compras pequeñas por lo cual siempre es importante buscar el mejor precio. Lamentablemente yo y mis colegas aquí en el foro no tenemos acceso a los sistemas para las órdenes hechas en México. Nuestro acceso solo nos permite brindar apoyo a clientes que han hecho compras en tiendas dentro de los EEUU. Te pido una enorme disculpa por no poder ayudarte más en este caso. Te sugiero que llames al 1-800-BESTBUY en México para que te puedan atender. 

 

Un cordial saludo, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate