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Miembro Nuevo
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Problema con mis puntos de compra

Hola, estoy teniendo un problema con el rewards de varias de mis compras, en mi historial de compras si aparecen pero en mi lista de rewards no, me duele no ver una preorden y compra de fifa 18 ya que si lo preordenaba y compraba me daban un certificado de $10. ojala me pudieran ayudar. gracias

Social Media Specialist
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Re: Problema con mis puntos de compra

 Hola, fre_aldo90-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Siempre es bienvenida la recompensa por haber realizado compras recientemente, así que entiendo tu preocupación al ver que tu cuenta del Gamers Club no está reflejando todas tus compras.   

 

Te pido disculpas por que tus puntos aún no hayan sido publicados. Estamos experimentando un retraso en el procesamiento de algunas transacciones de recompensas, y estamos trabajando lo más rápido posible para procesar esas transacciones. Tan pronto como se procese la transacción, tus puntos estarán visibles en su cuenta. Lamentablemente, no tengo un tiempo estimado para cuando se procesará su transacción. Yo recomiendo la visitar tu cuenta periódicamente para ver si los puntos han publicado en tu cuenta de My BestBuy.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Problema con mis puntos de compra

[ Editado ]
el dia de hoy me otorgaron los puntos por la compra: 
Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.
que fue del fifa 18, hice la preorden y compra del juego pero solo me entregaron los puntos no el Pre-Order Bonus por el certificado de 10 dlls. ojala me pudiera ayudar.
Miembro Nuevo
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Re: Problema con mis puntos de compra

[ Editado ]

al parecer tambien sera el mismo problema la siguiente compra: Información se editó por razones de privacidad y términos de uso.

 preorden y compra de shadow of war tambien que tambien otorgaban $10 en rewards, que no me aparece pendiente el certificado solo los puntos como si fuera sido una compra normal sin el Pre-Order Bonus

Social Media Specialist
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Re: Problema con mis puntos de compra

 

fre_aldo90-

 

Gracias por los datos, dame unos días para determinar lo sucedido, en canto tenga más información te dejo saber.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Problema con mis puntos de compra

fre_aldo90-

 

Me confirmaron que todavía no pasa el plazo para que los bonus puntos reflejen en tu cuenta.

Por parte de la compra de FIFA, se recomienda esperar hasta el este jueves. Si no reflejan los puntos déjame saber.

 

En general recibirás un crédito de 500 puntos a tu cuenta de Best Buy (por el valor de $10 en certificados de recompensa), aproximadamente 10 a 15 días después de la fecha de lanzamiento o después de recoger el pedido en tienda.

 

Gracias por tu tiempo,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate