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Miembro Nuevo
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Devolución o cambio en México

   Hola, buenas tardes, el asunto es que el pasado lunes compré una cámara Nikon D3300, pero resulta que no enfoca bien. Investigué mucho y es un problema que a simple vista no se nota, sólo en fotos muy específicas. Quiero devolverla, y fui a mi tienda BestBuy en plaza Forum en la ciudad de México, pero me dijeron que no me podían cambiarla ni aceptar devolución ya que había abierto la caja de la cámara (obviamente).

 

 ¿Qué puedo  hacer? Por favor oriéntenme, no quiero tirar 8500 pesos a la basura, cuesta muchísimo trabajo ganarlos.

 

   De antemano muchas gracias. 

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Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Devolución o cambio en México

Buenas tardes toledanogus,

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy, sé que tu pregunta se debe a una devolución o cambio que estas intentando de hacer en Best Buy de México.

 

Para mejor ayudarte, me puedes decir si la compra se originó en Best Buy EE.UU. o en Best Buy México. Si la compra se originó en Best Buy México, te recomiendo que hables con un gerente de la tienda. Este foro se dedica a los servicios y productos que se venden en Best Buy de los EE.UU. y desafortunadamente no tengo los conocimientos necesarios para mejor atender tu reclamo.

 

Todas las compras realizadas en Best Buy EE.UU. se deben de regresar a una tienda de los EE.UU para aplicar la promesa de devolución y cambios.

 

Cualquier pregunta que tengas sobre el tema déjame saber.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate