Add Product

Search Results:

Responder
Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎11-25-2014

GoPro Hero 4

Olá, 

 

Em outubro deste ano comprei uma GoPro Hero4 Silver na loja de Orlando. Porém, a câmera não está funcionando direito. Em Orlando ela começou a travar, mas eu reiniciava e ficava tudo bem. Agora, ela liga e trava. Não consigo mais usar a GoPro. Assinei a assistência Geek Squad, mas no e-mail que eles me mandaram só fala de um reparo que deve ser feito antes do reembolso. Como vou reparar esse defeito?

 

Estou muito decepcionada de ter comprado um produto tão caro e já vir com defeito.

 

Estou no aguardo de um ajuda. 

 

Abraços,

 

Janaina

 

Highlighted
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,653
Registrado: ‎09-29-2008

Re: GoPro Hero 4

Boa noite,

 

Posso entender sua frustração por estar chateado que o seu investimento está agora com defeito, você tem algumas grandes questões e eu vou ser feliz em ajudá-lo melhor, para que você possa tirar o máximo de nossa seu Plano de Proteção Geek Squad.

 

Em primeiro lugar, quero pedir desculpas por qualquer gramática pobre como eu estou usando um tradutor universal para melhor atendê-lo. Usando o endereço de e-mail que você usou para se registrar para o fórum, eu vejo que você tenha estado em contacto com a nossa equipa internacional reivindicações e eles deram-lhe a resposta que deseja esclarecer.

 

Best Buy não tem centros de reparação internacionais, por isso pedimos que você enviar o seu produto para conserto em uma GoPro centro de serviço autorizado. Então uma vez que os serviços são prestados e pagos, você está convidado a enviar uma cópia da fatura para se qualificar para um reembolso integral dos serviços, desde que eles são devido a defeito de fabricação. Para mais informações, não hesite em ler os termos e condições do Plano de Proteção Esquadrão Geek.

 

relação

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate