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Registrado: ‎01-22-2017
Solución aceptada

Compra de laptop para traer a Colombia

Buenas tardes, quisiera un poco de asesoría ya que quiero hacer la compra de una laptop, la idea es que una persona cerca de The Woodlands, Texas la reclame. Las dudas que tengo básicamente son las siguientes:

 

  • No entiendo bien la temática que se usa para recoger en tiendas, es decir, al agregar al carrito y seleccionar la tienda THE WOODLANDS TX 1550 LAKE WOODLANDS DR THE WOODLANDS, TX 77380 me dice que el producto se puede recoger el jueves 26 de Enero, quisiera saber primero si es seguro que ese día la laptop estará en la tienda ya que la persona que la traerá viajará el día siguiente y segundo, si no alcanzo a ir en la fecha indicada el producto se trasladará a otra tienda al día siguiente? este sistema es solo con el fin de que las personas tengan acceso al producto desde diferentes lugares o tiene algún otro fin?.
  • Quisiera saber si con la comprar de la laptop tengo garantía con ustedes o con el fabricante o si debo comprar obligatoriamente la que venden adicional de Geek Squad Protect & Support Plus.
  • Tienen alguna información del proceso para entrar al país la laptop? se debe pagar impuesto igual a si lo hubiese comprado y pedido de envío al país? hay problema si la persona que lo trae es menor de edad?

Lamento si hago preguntas muy evidentes pero realmente leyendo en su página no logré disipar mis dudas y me interesa mucho estar seguro de todo para empezar a hacer compras regulares, gracias por su atención.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 740
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Compra de laptop para traer a Colombia

Hola emilsonqp,

 

Gracias por visitar el foro y por tu interés en comprar con Best Buy. Siento mucho la demora en responder a tu mensaje. Hemos estado recibiendo niveles mas altos de lo normal en cuanto a comentarios de clientes. 

 

Para contestar tus dudas si aun necesitas la information, primero, la fecha de retiro es por lo general segura pero hay riesgo que se pueda demorar dependiendo de que no haya problemas que no podamos controlar como disponibilidad. Te recomiendo que quien la retire vaya con tiempo por si hay alguna demora. 

 

Cuando compras una laptop tienes 15 días para devolverla a partir de la fecha de compra y después de este tiempo si tienes algun problema tendras que hacer valida la garantia directamente con el fabricante si no compras el Plan de Servicio Geek Squad. 

 

En cuanto a la exportación de la laptop lamentablemente no te puedo orientar ya que no hacemos ni recibimos envios fuera de los EEUU. Te recomiendo consultar con la aduana de tu país. 

 

Espero que esta informacion aun te sea util y por ultimo te recomiendo que visites nuestra pagina sobre como hacer un pedido internacional para que tu orden sea procesada sin ningún problema. 

 

Gracias y saludos, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate