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Miembro Nuevo
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HP Pavilion x360

[ Editado ]

En el mes Agosto/2017 compre una notebook HP Pavilion X360 en el local 21035 Biscayne BLVD Aventura FL33180.

La notebook fue traida a Argentina ( pais de residencia ). a los tres meses dejo de funcionar por problemas de hardware presumiblemente asociados a problema de temperatura interna del equipo.

Realice reclamos a HP Argentina  numero {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso}, trasladaron mi reclamo a HP USA numero  {Información se editó por razones de privacidad y términos de uso} con fecha 02/12/2018. No atienden mi reclamo y por supuesto no me dan solucion al mismo.

Estoy volviendo a viajar a Miami en el mes de Mayo 2018.

Como puedo solucionar el problema ? Quisiera un cambio de equipo/notebook .  

Social Media Specialist
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Re: HP Pavilion x360

Hola, Julio2302-

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Lo siento mucho saber que se te presento un problema con el hardware a tan solo meses de haber comprado y llevado tu computadora a Argentina.

 

Entiendo que próximamente se te presenta un viaje a Miami y gustas aprovechar la visita para averiguar en la ayuda que se te puede presentar. Por parte de Best Buy, se te invita a presentar tu computadora a cualquier tienda de Best Buy con el recibo de compra para rendir honor a la garantía del fabricante. Lo que hará nuestro equipo de Geek Squad, es tomara la computadora y verificar que el problema es hardware para enviarla a nuestro centro de reparación en donde demora mínimo dos semanas. Se que tu visita puede ser demorada, pero no hay manera de apresurar este servicio. Si gustas un servicio expedir el servicio tendrás que solicitar asistencia al fabricante.

 

Si no tienes la copia de tu recibo, déjame saber para facilitarte una copia electrónica.  

 

Atentamente, 

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: HP Pavilion x360

Gracias Karina. Tengo el recibo en mi poder y procedere de acuerdo a tu sugerencia. El dia 17 de Mayo del 2018 estare llevando la notebook y el recibo al mismo local Best Buy donde realice la compra en Agosto del 2017.

Saludos Cordiales. Julio. 

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Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: HP Pavilion x360

Julio2302-

 

Espero que todo salga bien. Cualquier duda se te presente, déjanos saber.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate