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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎10-21-2015

Laptop defectuosa

[ Editado ]

El pasado 6 de octubre compre una Lenovo - 15.6" Laptop - Intel Core i3 - 4GB Memory - 1TB Hard Drive - Black (open box), con Order Number: Información se editó por razones de privacidad y términos de uso. La compra fue realizada por internet desde el Perú y fue entregada a un familiar en California, quien me la trajo hace unos días a Lima.

 

Resulta que la laptop no levanta el sistema operativo. Llame al servicio técnico de  LENOVO en Lima y me la han recibido porque esta con garantía internacional. Ellos han revisado la laptop y este es el resultado: SE REVISA EQUIPO PASANDO LOS TEST DE HARDWARE Y SOFTWARE, DE LOS CUALES SE DETECTA FALLAS EN: - DISCO DURO (HDD): PRESENTA SECTORES DAÑADOS. NO INICIA SISTEMA OPERATIVO REQUIERE CAMBIO DE DISCO DURO. Como está en garantía van a cambiar el HDD.

 

Sin embargo, me pregunto como un equipo nuevo puede salir del almacén de BEST BUY con una falla gravísima y no haya sido detectada. La laptop es para regalársela a mi hijo que ingresó a la Universidad, es una pena que aún no pueda entregársela.

Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Laptop defectuosa

Hola palmirozp-

 

Nuestros selección del centro minorista de Best Buy es un buena oportunidad para  enganchar productos con precios reducidos, ya que son por lo general modelos de se han usado spara demonstraciones, o devoluciones que no cumplan con las necesidades de alguien por una razón u otra.              

 

Típicamente se repara y restaura como nuevos por uno de los centros de reparación internos de Best Buy. Lamento mucho saber que tu computadora llego a tener una falla con el disco duro a tan solo días de haberse comprado. Entiendo tu frustración, ya que a mí me sucedió lo mismo excepto mi computadora fue nueva directamente del fabricante. Aprendí en el proceso que la corrupción del disco duro es algo muy común y es un proceso fácil de reparar.

 

Te agradezco el tiempo que te tomaste para dejarnos saber de tu experiencia, espero que tu reparación sea todo un éxito.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎07-11-2016

Re: Laptop defectuosa

Amigo las compras de Open Box son como su nombre lo indica productos antes abiertos o de caja abierta. En su mayoria son productos comprados y usados por algun tiempo por otros clientes o productos en exibicion y texteo donde miles de personas ponen en uso el equipo y por malas malipulaciones de usuarios los discos pueden sufrir daños en el sector cero o sector de aranque dejandolo inservible para su uso con SO. Saludos REY