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PROBLEMAS CON GARANTIA EN ARGENTINA

[ Editado ]

Estimados,

 

Mi nombre es Celeste Seibel, soy de Buenos Aires, Argentina.

 

El día 5 de Julio de 2013 a las 6:44pm compre en su tienda #1498 (Miami Beach) una notebook a nombre de Alberto {Removido por violación de los términos y condiciones del Foro} (mi padre), con el siguiente detalle:

-Samsung Modelo NP365E5C-S05US

-Serie code JE8E98FD4A18ZLX,

-Customer Service Pin es: {Removido por violación de los términos y condiciones del Foro}

-Val{Removido por violación de los términos y condiciones del Foro}

-Costo: USD$502,87

 

Hace aproximadamente 1 mes y medio la notebook dejó de funcionar, como habíamos contratado la garantía internacional de Best Buy la llevamos a Samsung Argentina para que la reparen. La computadora está en reparación desde el día 30 de octubre (más de un mes) y finalmente la semana pasada nos dijeron que esta reparada pero que no nos la pueden entregar con Windows 8, sino que solo tienen la licencia de Windows 7. Nosotros compramos en Estados Unidos la notebook con Windows 8, con lo cual les pido por favor nos den una solución URGENTE porque ya hace más de un mes que no tenemos la notebook y no vamos a aceptar que nos la devuelvan con un Windows más viejo al que fue comprado.

 

Los datos de la reparación son los siguientes:

-Samsung Argentina

-Orden {Removido por violación de los términos y condiciones del Foro}

-Fecha 30/10/2013

-TE 0800-333-3733

 

Les pido por favor nos brinden una solución URGENTE ya sea reparando la PC o entregándonos otra igual.

 

Muchas gracias!

 

Saludos,

 

Celeste{Removido por violación de los términos y condiciones del Foro}.

 

Social Media Specialist
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Re: PROBLEMAS CON GARANTIA EN ARGENTINA

Hola celesteseibel-

 

Muchas gracias por tu presentar tu pregunta en nuestro foro comunitario. Entiendo que estás buscando en cómo te puede ayudar Best Buy para recibir la copia de Windows 8. La protección de Geek Squad solo se encarga de cubrir los repuestos y mano de obra, el software es responsabilidad del cliente.

 

Es recomendable que hagas un disco de recuperación cuando compres cualquier notebook o computadora, así guardaras los derechos del software. Si no creaste un disco de recuperación, te sugiero que hables con Samsung en Estados Unidos y les pidas una copia de los discos de recuperación.

 

Espero que esta información te ayude.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

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Re: PROBLEMAS CON GARANTIA EN ARGENTINA