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Miembro Nuevo
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Cambios y devolución

Hola, buenas tardes, me podrían ayudar a entender sus políticas en teléfonos celulares desbloqueados ya que en el inciso a) específica que se puede realizar un cambio o devolución siempre y cuando se entregue todos los aditamentos del equipo y el mismo no se encuentre dañado. Y no dice nada que tenga que ser por defecto de fabricación.
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Re: Cambios y devolución

Hola, Arturo89m-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy. Con gusto te puedo ayudar aclarar la política de devoluciones y cambios.  

 

Si aún no lo has hecho te recomiendo leer nuestra política traducida al español aquí. Tienes 14 días para realizar una devolución y un cambio. Si el producto está presentando un defecto de fábrica y es después de los 14 días, es recomendable que el cliente se comunique con el fabricante.

 

¿Cuándo se compró tu producto celular y tiene algún defecto?  

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Cambios y devolución

Compre un celular Nokia desbloqueado en Cancún México, el equipo no funciona con las dos líneas que ocupo una ranura sim pierde señal por tiempos y en la tienda no me quieren hacer el cambio
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Social Media Specialist
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Re: Cambios y devolución

Hola, Arturo89m-

 

Disculpa, por la confusión. Este foro brinda ayuda a compras hechas en Best Buy de los EE. UU. Es lamentable comunicarte que no tengo las herramientas para ayudarte. Por favor de comunicarte con Best Buy México para recibir asistencia.

 

Facebook: https://www.facebook.com/bestbuymexico/

Twitter: https://twitter.com/AyudaBestBuy

Telephone: 01 800 BEST BUY (2378 289)

 

Atentamente, 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate