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Celular sony xperia xa ultra - garantia internacional

hola buen dia, soy de argentina, el 6 de agosto 2016 compre un celular sony xperia xa ultra. el telefono segun consulte en el site de sony tiene garantia por 1 año. el telefono esta muy cuidado sin golpes. empezo a hacer una falla en el touch, y ahora se ve la imagen despixelada y sin nitidez en los colores. es algo que lei en los foros es comun. llame el 0800 y me dijeron que lo lleve a un service oficial en argentina. el problema de software no es porque reinstale el sistema operativo y sigue igual. Me informaron en el 0800 que en el pais donde lo compre ( miami EEUU) por fallas de este tipo si lo llevo me rintegran el dinero o me lo cambian. queria saber como hacer uso de esa opcion. tengo el ticket de compra del telefono. viaja un compañero de trabajo el mes de mayo a New York, puede con el ticket y el telefono realizar el cambio en una tienda best buy? aguardo vuestra respuesta

 

gracias

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Re: Celular sony xperia xa ultra - garantia internacional

Buenos dias pablocastro,

 

Gracias por visitar el foro. Siento mucho que estes teniendo problemas con tu celular Sony Xperia. Mi esposo tiene ese celular y le gusta muchisimo. Me imagino que debe ser muy frustrante que te haya fallado en menos de un año. 

 

Lamentablemente la unidad que compraste se encuentra fuera de nuestro period de devolucion e intercambio que es de 15 dias. Una vez que se vence este periodo deberas contactar al fabricante para hacer valida la garantia. Por lo cual te recomiendo que contactes al fabricante dentro de los EEUU para ver que opciones te pueden ofrecer. 

 

Gracias y quedo a tus ordenes, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate