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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎11-15-2016
Solución aceptada

Compre un moto 4G

Buenos dias, Compre un moto 4g en la sede de Margate Florida en julio, viajé a Colombia, pues no soy de Estados unidos, mi celular tiene 4 meses de uso y la bateria se apaga sola estando en 90% de carga, el lector de la Simcard no lee correctamente y la sim se mueve constantemente haciendo que se caiga a cada rato la red, a parte de eso el celular debe estar contectado todo el tiempo porque o si no se apaga y no funciona, necesito saber como hacer valida la garantia de mi celular, pues me encuentro muy lejos del sitio de compra pero el celular no funciona para nada. Quisiera saber como me pueden ayudar, que procedimiento debo hacer. Quedo atenta. Muchas Gracias.

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Compre un moto 4G

Hola Juanitatorres,

 

Hoy en día la tecnología de los celulares avanza rápidamente adaptando nuevas características que facilitan nuestra vida. Es frustrante cuando estos mismos celulares no funcionan bien y siento saber que tu celular dejo de funcionar después de tan solo 4 meses. 

 

Un celular nuevo por lo general tiene un año de garantía del fabricante por lo cual te recomiendo que contactes directamente al fabricante en EEUU para ver que opciones te pueden ofrecer bajo la garantía. 

 

Gracias por visitar el foro y quedo a tus ordenes, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎11-15-2016

Re: Compre un moto 4G

en este caso tendria que contactarme con BEST BUY?  o con MOTOROLA?... en EEUU? o en Colombia?

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 806
Registrado: ‎10-12-2012

Re: Compre un moto 4G

Hola Juanitatorres,

 

Seria contactar a Motorola en EEUU.

 

Gracias, 

Maria|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate