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jlo
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Registrado: ‎11-12-2017

Disco duro falla y tengo cerca de 30 días esperando que me regresen mi computadora

Buenas Tardes,  Tengo una Lap Top en garatía desde hace más de un mes. Le falló el disco duro y después de 15 díasme la iban a entregar, pero descubrí que le faltaba instalar un driver y no la recibí, después de 2 días me dijeron que iban a enviarla a HP en México como un incidente de emergencia y que me iban a dar status diariamente, los primeros 3 días así lo hicieron .. pero ya tengo mas e semana que no me han reportado nada... Esto es en el Best Buy de Plaza Fiesta san Agustín de san Pedro Garza Gcia, NL.  Estoy muy decepcionado del servicio...Pero también indignado por la forma en que se ha manejado el caso...Con quien puedo dirigirme para que le  puedan dar solución inmediata a mi problema???

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,982
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Disco duro falla y tengo cerca de 30 días esperando que me regresen mi computadora

Hola, jlo-

 

Un saludo y gracias por registrarte al foro comunitario de Best Buy.

 

Hoy en día, la laptop es un producto esencial en nuestras vidas cotidianas. Ya sea para la tarea, trabajo o, porque no, para jugar juegos virtuales. Es una pena saber que llevas tanto tiempo sin tu computadora y se lo difícil que puede ser.

 

Entiendo que tu reparación se está llevando a cabo en una tienda de Best Buy México. Lamento comentar, que este foro se dedica a los servicios y productos que se adquieren en Best Buy de los EE.UU. Te recomiendo comunicarte con Best Buy México atreves de sus redes sociales: Facebook y Twitter.

 

Espero que pronto se resuelva tu dilema.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate