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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎04-23-2018

GARANTIA

Hola, hace exactamente 2 meses realicé la compra de una computadora asus en una de sus sucursales en estados unidos otay rancho en san diego california.
he querido instalar algunos programas y no e podido ya que dice que tiene un error y buscando en internet dice que posiblemente es el disco duro
mi duda es podrían revisarme la en la tienda? y si este fuera el error podrían cambiármela sin ningún problema ?
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Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: GARANTIA

Hola, Marisolmrlss-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy.

 

Lamento saber que estas experimentando dificultades técnicas con tu computadora que recién compraste. Entiendo que estás buscando ayuda en como rectificar los errores y con gusto te puedo ayudar con tus dudas.

 

Te invito a que visites cualquier tienda de Best Buy de los EE. UU., para recibir asistencia. Con la política de devoluciones de Best Buy, tiene hasta 15 días para realizar un intercambio. Después de este tiempo, la computadora se examina por defectos de fabrica por un agente de Geek Squad. Si se confirma que es un defecto de fábrica, se envía a nuestro centro de reparación. Aquí puede demorar mínimo dos semanas, si el agente de reparación determina que la computadora no se puede arreglar es cuando se autoriza un intercambio.

 

Espero que haya podido contestar tus preguntas.

 

Atentamente,

 

 

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate