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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎07-31-2017

Garantía Smartphone Moto Z

Estimados, en mayo de este año compré en una de sus tiendas un Motorola Moto Z, luego de 20 días de uso comenzó a cargar muy lentamente y actualmente no carga.

 

Escribo para consultarles como debería proceder?

 

Saludos,

Pedro

Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,902
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Garantía Smartphone Moto Z

Hola, peystar-

 

Bienvenido al foro comunitario de Best Buy solicitando ayuda con tu Smartphone Moto Z.

 

Es desagrádale saber que el Smartphone dejo de funcionar a tan solo 20 días de haberse comprado. En el momento Best Buy no tiene autorización para realizar reparaciones a teléfonos celulares, mi recomendación es comunicarse con el fabricante y averiguar en cómo se te puede atender.  Si el Smartphone se activó con un proveedor de servicio, también puede intentar de acudir a ellos para recibir asistencia.

 

Para procesar estos reclamos, es probable que se va a necesitar el comprobante de compra. Si requiere ayudar solicitando una copia, déjeme saber y con gusto te puedo ayudar.

 

Atentamente,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate