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Garantía para celular s9plus

Buenas tardes!! Amablemente solicitó de su colaboración para saber que tengo que hacer para tener la garantía de mi celular. Compré el s9 plus más o menos hace 1 mes y medio y estoy teniendo algunas fallas.. llame a Samsung directamente y me dicen que estoy teniendo problemas con el sensor y el touch que me contacte con la tienda donde compré pero yo me encuentro en Colombia. Que debo de hacer? Agradezco su colaboración
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Social Media Specialist
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Re: Garantía para celular s9plus

Hola Alejandra2,

 

Entiendo la decepción por la que paso al descubrir que el teléfono Samsung que usted compro, no esté funcionando de la manera adecuada.

 

Best Buy vende productos y servicios con la intención de que serán utilizados dentro de los EE.UU. Para que Best Buy mejor atienda su reclamo, el teléfono se tendrá que regresar al país en donde se compró.

 

Le invito a visitar cualquier tienda de los EE.UU. con el producto y su recibo de compra para ver en cómo se le puede ayudar o lo puede mandar con un familiar. Best Buy tiene una promesa de devoluciones y le recomiendo leerla aquí. Le recomiendo que se comunique con una oficina de Samsung más cercana. Puede explorar la página de Samsung Colombia para más información y ver que opciones tienen ya que está en Colombia.

 

¡Gracias por comunicarse con nosotros!

Deysha|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate
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