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Miembro Nuevo
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Registrado: ‎07-23-2013
Solución aceptada

Garantía

Hola soy de argentina compre una cámara  NiKoN 5100 con garantía internacional hace 4 meses y no saca bien no se que le ocurre la compre en Orlando cuales son los pasos a seguir para repararla por que telefónicamente no obtengo respuesta tengo ticket y factura de compra espero respuesta pronta la necesito para empezar a trabajar gracias

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎07-23-2013

Necesito una respuesta por favor soy de buenos aires¡,

A qué lugar llevo mi cámara para que pasen un presupuesto por el arreglo necesito una respuesta ya que telefónicamente no atiende nadie gracias
Social Media Specialist
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Re: Garantía

Hola lauty01-

 

Gracias por tu paciencia, con mucho gusto te puedo ver en cómo te podemos ayudar con tu cámara que actualmente está experimentando un defecto.

 

Debido a que te encuentras fuera del país, para aplicar la garantía del fabricante, es muy probable que tengas que regresar a los EE.UU. para hacer la validez de este servicio que típicamente tiene las cámaras  por un año. También puedes hablar con Nikon, por si ellos te pueden rendir honor a su garantía de fabricante estando en Argentina.

 

Pero si le compraste una protección de Geek Squad, te recomiendo que llenes el formulario de contacto en nuestro portal internacional, para que mejor se te atienda tu queja.

 

¡Buen día! 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Garantía

Karina ya llame a nikon y me dicen q no es de nikon argentina y q ellos no atienden la garantía internacional.complete el formulario de contacto pero no me contestaron mi pregunta es la siguiente yo no puedo volver a EEUU y por eso compre la garantía es una estafa entonces .?y tendré que hacer mi reclamo en defensa a el consumidor.?necesito arreglarla por que trabajo con ella .muchisimas gracias
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,747
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Garantía

Primeramente, cuando lleno el formulario y que le respondieron. Es muy probable que primero confirmen la cobertura y dependiendo de donde se encuentre, le pidan presentar un estimado de la reparación. Te pido que sea paciente, ya que ellos le dan un número de reclamo autorizando la reparación, si ellos no autorizan la reparación, puede poner en peligro el rembolso o beneficio de la protección.

 

De cualquier forma, continúa en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través del portal o si no tienes una respuesta dentro de un tiempo oportuno, vuelve a comunicarte conmigo.

 

Estamos para apoyarte,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 9
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Re: Garantía

Gracias llene el formulario el 23/07 pero no tuve respuesta .voy a esperar unos días y te aviso.gracias
Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 9
Registrado: ‎07-23-2013

Re: Garantía

Karina Necesito arreglar mi cámara,, no es que no tenga paciencia es que la necesito.....¡sí la llevo a nikon oficial después llenó y envió el formulario con la factura la garantía me lo reconocerá.?estoy esperando que me contesten a donde la llevo a arreglar acá en buenos aires y no tengo respuesta.tanto tardan en responder donde esta el servís que cubre con garantia internacional acá en argentina? Saludos
Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Garantía

Para estar más seguros, envíame tu información a través de un mensaje privado y yo se lo paso a nuestro equipo directamente. Para enviarme un mensaje privado, inicia al foro y luego selecciona la opción después de mi firma.

 

Saludos,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate

Miembro Nuevo
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Re: Garantía

Karina la única que responde muy amable sos vos nadie contesta nada más cuanto tiempo hay que esperar ya te mande todos loa datos por mensaje privado y no tengo respuesta.saludos
Social Media Specialist
Mensajes publicados: 3,747
Registrado: ‎09-29-2008

Re: Garantía

Lauty01-

 

Emoticono feliz Es un placer poder asistirte, sé que no es mucho pero quiero que sepas que estoy haciendo todo lo posible para rendir los beneficios de la protección Geek Squad que compraste.

 

Les envié al departamento tus datos que me enviaste por mensaje privado, y te informo que una vez que higa una noticia yo o mi colega Maria te notifica de la información.

 

Muchas gracias por tu tiempo y más que nada por ser tan paciente.

 

Estamos en contacto,

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate