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Miembro Nuevo
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎10-28-2017

Garantía

Buenas tardes, en abril compré un iRobot Y después de seis meses dejo de funcionar. La compra la realicé en Best Buy de mcallen, Texas y yo vivo en Monterrey, Mexico. Quiero saber cómo funcionaría la garantía en este caso, debo ir y hacer la cambio en mcallen?

 

Quedo atento a su respuesta. Gracias. 

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Social Media Specialist
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Registrado: ‎09-29-2008

Re: Garantía

Hola, dcastro48-

 

Agradezco el tiempo que te tomaste para registrarte a nuestra comunidad en línea de Best Buy.

 

Un iRobot es una de los mejores inventos del siglo, en mi opinión, ya que ahora tiene una aplicación que te ayuda mantener un horario de cuando limpiar. Otra de mis funciones favoritas, es que ahora se puede activar con Amazon Alexa o el Google Assistant. Es por esto que me decepciona saber que estas presentando fallas a tan solo 6 meses de haberlo comprado.

 

Usando el correo electrónico que compartiste, no encontré si se compró una protección de Geek Squad, el cual tiene cobertura internacional. Es recomendable que regreses a la tienda en cuanto puedas con el iRobot y el ticket de compra. Si no tienes el ticket de compra original, déjame saber y con gusto te ayudo a facilitar una copia. Otra opción que tienes es comunicarte con el fabricante y solicitar ayuda.

 

Déjame saber si tienes alguna otra pregunta.

 

Atentamente,

 

Karina|Social Media Specialist | Best Buy® Corporate